カスタマーサポート

ポジション概要 人材紹介事業に関するカスタマーサポートをお任せします。 利用者一人ひとりの状況に合わせて、転職活動がスムーズに進むよう丁寧にご案内するお仕事です。 企業への提案活動などは行わず、あくまで「利用者の方を第一」に、転職の成功を支援していただきます。 チームを裏から支えるやりがいのあるポジションです！ 募集背景 人材紹介サービスの拡大とともに求職者からの応募が増えているため、カスタマーサポートチームを増員いたします。 お任せしたい仕事 求職者との日程調整（Gmail／社内ツール／電話） 応募管理（Googleスプレッドシート、社内ツール） 登録情報のデータ入力 求職者データベース等の数値分析 登録者獲得のための施策検討 求職者の声をもとにしたフロー改善 このポジションの魅力 転職の成功に向けて活動される方を、裏からしっかりサポートできるポジションです。 新しい未来へ踏み出そうとする求職者様に喜んでいただける瞬間が多く、やりがいを実感できます。 また、ご自身のアイデアも出していただきながら、求職者様にとってのより良い顧客体験を、一緒につくっていくことができます。 必須要件 社会人経験1年以上 基本的なPCスキル（Excel・Googleスプレッドシートでの簡単な関数入力） 週3日、1日4時間以上の稼働が可能な方 オンボーディング期間の出社が可能な方 歓迎要件 18時から21時までの稼働が可能な方 カスタマーサポートの経験1年以上 IT業界または人材業界での実務経験 マーケティング職の経験・知識 接客業の経験 求める人物像 チームで協力して、丁寧に仕事を進めるのが好きな方 日々のルーティンワークが得意な方 求職者に寄り添いながら、人の役に立つ仕事をしたい方