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カスタマーサクセス（リーダー）

株式会社Scene Live · 〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 EDGE備後町9階 （雇入れ直後）大阪本社　（変更の範囲）会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

Imported listingfull-time7 months ago

About The Role

  • カスタマーサクセス（リーダー）
  • 仕事概要
  • カスタマーサクセス担当として、導入後の顧客支援・課題解決を中心に、「顧客の業務課題を構造的に分析し、成果につながる改善を提案・実行」していただきます。
  • また、今後の組織拡大を見据え、早期にリーダーとしてメンバー育成や仕組みづくりに携わることを期待しています。
  • 論理的な課題解決力をベースに、チーム全体の成功体制をデザインしていくポジションです。
  • ≪主な業務内容≫
  • ・顧客導入支援、オンボーディングの企画、実施
  • ・顧客データ分析による課題抽出、改善提案
  • ・活用定着支援、運用最適化の推進
  • ・継続率、満足度向上に向けた改善活動
  • ・チーム運営（オペレーション整備、ナレッジ共有）
  • ・将来的なリーダー業務（メンバー育成、業務設計）
  • ≪目指せるキャリアとスキル≫
  • ・早期でのリーダー登用を想定。チームマネジメントやメンバー育成を通じて、組織運営スキルを磨けます。
  • ・カスタマーサクセス領域の専門性を高めながら、データ分析や課題抽出、プロジェクト設計力といったコンサルティングスキルを体系的に習得できます。
  • ・将来的には、CS部門の戦略立案やプロダクト改善への提言など、経営と顧客をつなぐ橋渡し役としてのキャリアを描けます。
  • ≪ポジションの魅力≫
  • ・顧客課題を論理的に分析し、構造的に解決できる。
  • ・再現性ある成功モデルを自ら設計し、チームに展開できる。
  • ・リーダー候補として、組織を形づくる経験が積める。
  • 「顧客の課題を深く理解し、論理的に解決へ導きたい」
  • 「データや仮説をもとに、事業の仕組みを磨いていきたい」
  • そんな志を持つ方からのご応募、お待ちしています！
  • （雇い入れ直後）カスタマーサクセス業務（変更の範囲）会社の定める業務
  • 必須スキル
  • カスタマーサクセス担当として、導入後の顧客支援・課題解決を中心に、「顧客の業務課題を構造的に分析し、成果につながる改善を提案・実行」していただきます。
  • また、今後の組織拡大を見据え、早期にリーダーとしてメンバー育成や仕組みづくりに携わることを期待しています。
  • 論理的な課題解決力をベースに、チーム全体の成功体制をデザインしていくポジションです。
  • ≪主な業務内容≫
  • ・顧客導入支援、オンボーディングの企画、実施
  • ・顧客データ分析による課題抽出、改善提案
  • ・活用定着支援、運用最適化の推進
  • ・継続率、満足度向上に向けた改善活動
  • ・チーム運営（オペレーション整備、ナレッジ共有）
  • ・将来的なリーダー業務（メンバー育成、業務設計）
  • ≪目指せるキャリアとスキル≫
  • ・早期でのリーダー登用を想定。チームマネジメントやメンバー育成を通じて、組織運営スキルを磨けます。
  • ・カスタマーサクセス領域の専門性を高めながら、データ分析や課題抽出、プロジェクト設計力といったコンサルティングスキルを体系的に習得できます。
  • ・将来的には、CS部門の戦略立案やプロダクト改善への提言など、経営と顧客をつなぐ橋渡し役としてのキャリアを描けます。
  • ≪ポジションの魅力≫
  • ・顧客課題を論理的に分析し、構造的に解決できる。
  • ・再現性ある成功モデルを自ら設計し、チームに展開できる。
  • ・リーダー候補として、組織を形づくる経験が積める。
  • 「顧客の課題を深く理解し、論理的に解決へ導きたい」
  • 「データや仮説をもとに、事業の仕組みを磨いていきたい」
  • そんな志を持つ方からのご応募、お待ちしています！
  • （雇い入れ直後）カスタマーサクセス業務（変更の範囲）会社の定める業務
  • 歓迎スキル
  • ・提案営業経験
  • ・新規営業経験
  • ・無形orSaaS商品の営業経験
  • ・自身の営業でPDCAを回し数値を上げた経験
  • 求める人物像
  • ・論理的思考を強みとし、課題解決を楽しめる方
  • ・再現性ある仕組みづくりにやりがいを感じる方
  • ・将来的にリーダーとしてチームを導きたい方
  • 応募概要
  • 給与
  • 500万円〜800万円
  • ①月給：364,000円～583,000円
  • ②固定残業代：48,200円～77,200円
  • ①から②の手当を除く額：315,800円～505,800円
  • ※月給には20時間相当分の時間外勤務手当を含む。超過分別途全額支給。
  • ※経験・能力・扶養状態を考慮し、優遇いたします。
  • 昇給査定：年2回
  • 賞与：年1回（冬季）
  • 勤務地
  • 〒541-0051
  • 大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 EDGE備後町9階
  • （雇入れ直後）大阪本社　（変更の範囲）会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
  • 雇用形態
  • 正社員
  • 勤務体系
  • 勤務時間
  • 10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間）
  • ※時間外労働あり（月平均13時間）
  • 試用期間
  • 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
  • 福利厚生
  • ★年間休日125日以上★
  • ■完全週休2日制［土・日］
  • ■祝日休み
  • ■アニバーサリー休暇
  • ■特別休暇
  • ■育児休暇
  • ※取得実績あり
  • ■有給休暇
  • ■慶弔休暇
  • ■特別傷病休暇
  • ■コロナワクチン休暇
  • ■GW休暇
  • ■夏季休暇
  • ■秋季休暇
  • ■年末年始休暇
  • ※公休日と指定有給制度により連休を実現
  • ★ノー財布出勤制度★
  • ■お弁当補助
  • ■自販機ドリンク無料（コカ・コーラ自販機）
  • ■お菓子無料
  • ■ウォーターサーバー完備
  • ★健康支援★
  • ■提携スポーツジム無料利用制度
  • ■定期健康診断
  • ★交流★
  • ■ランチミーティング
  • ■会社親睦会
  • ■1on1ミーティング
  • ★技術支援★
  • ■書籍制度（業務に関する書籍を毎月2冊まで経費で購入可能）
  • ■初期研修
  • ■OJT研修
  • ★各種保険★
  • ■健康、雇用、労災、厚生年金
  • ★その他★
  • ■オフィスカジュアルOK
  • ■一部リモートワーク実施
  • ■敷地内禁煙

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