05-005 ヘルプデスクエンジニア at 株式会社AViC — Japan

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About The Role

05-005 ヘルプデスクエンジニア
仕事概要
■募集背景
・組織体制強化のため
■業務内容
・ヘルプデスク・相談窓口（一次受け）: 「プリンタが使えない」「ファイルにアクセスできない」等の社内からの各種問い合わせ対応
・SaaS・アカウント管理: Google Workspace、Slack、Teams、LINE WORKS、Chatwork等のアカウント発行・削除・権限付与
・IT機器の物理サポート: PCキッティング、故障時の一次切り分け、メーカーへの修理手配（オフィス内のIT周辺機器・配線等の軽微なサポートを含む）
・技術検証・調査の伴走（サポート業務）: 新ツールのテスト環境での動作確認、GCP等の管理画面操作（定型）、マニュアル作成、DX・AI推進・監査のサポート
必須スキル
■募集背景
・組織体制強化のため
■業務内容
・ヘルプデスク・相談窓口（一次受け）: 「プリンタが使えない」「ファイルにアクセスできない」等の社内からの各種問い合わせ対応
・SaaS・アカウント管理: Google Workspace、Slack、Teams、LINE WORKS、Chatwork等のアカウント発行・削除・権限付与
・IT機器の物理サポート: PCキッティング、故障時の一次切り分け、メーカーへの修理手配（オフィス内のIT周辺機器・配線等の軽微なサポートを含む）
・技術検証・調査の伴走（サポート業務）: 新ツールのテスト環境での動作確認、GCP等の管理画面操作（定型）、マニュアル作成、DX・AI推進・監査のサポート
歓迎スキル
・グループウェア管理経験: Google Workspaceなどの運用・管理経験
・ネットワーク知識: 社内ネットワーク（Wi-Fiルーター、アクセスポイントなど）に関する基礎的な知識
・プログラミングへの適性: GAS、JavaScript、Pythonなどに対する抵抗感がないこと（※ゼロからの開発は不要。既存コードの読み取りや軽微な値の書き換え、Web検索でのエラー調査ができるレベルを想定）
求める人物像
・高いホスピタリティ: 従業員からの初歩的な質問や抽象的な相談に対し、フレンドリーかつ丁寧に伴走できる方
・自走力とエスカレーションのバランス: マニュアルがない事象でも自ら検索して調べる習慣がありつつ、手に負えない場合は速やかに責任者へ報告・相談ができる方
・柔軟性: 多岐にわたるIT課題や、変化する社内環境に柔軟に対応できる思考をお持ちの方
応募概要
給与
応相談
勤務地
東京都港区赤坂1-12-32　アーク森ビル19階
雇用形態
派遣社員
勤務体系
勤務時間：平日10時～19時
※時短勤務応相談
試用期間
福利厚生