Help Desk Specialist Stage

La risorsa si occuperà di: Accogliere le richieste degli utenti e registrarle nel sistema di ticketing Risoluzione di problematiche sui nostri software gestionali con l’aiuto di articoli e procedura standard o escalation ai dipartimenti di competenza in base alle procedure Possibilità di gestire le attività informatiche relativamente alla prima installazione e configurazione dei nostri software e servizi Requisiti richiesti: Persone curiose, pratiche e con voglia di imparare. Ottime capacità comunicative: saper spiegare chiaramente concetti tecnici agli utenti. Attitudine positiva, pazienza e predisposizione a lavorare con il cliente. Capacità di lavorare in team e seguire istruzioni in modo preciso. Conoscenza di base del computer e dei software più comuni (Windows, Office, navigazione web). Saranno considerati Plus: Conoscenza sistema operativo MacOS; Conoscenza base di rete, condivisione cartelle e firewall Conoscenza lingua inglese Conoscenza database Dettagli offerta di lavoro - Tipo di contratto Tirocinio formativo/stage Tempo pieno Retribuito Benefit Supporto allo sviluppo professionale Computer aziendale Buoni pasto