Customer Success & Sales Medewerker (Mya)

• Mya is een online agenda- en praktijkoptimalisatietool voor zorgverleners. We helpen praktijken elke dag efficiënter werken: minder administratie, meer rust, betere opvolging.
• Om onze groei te ondersteunen, zoeken we een Customer Success & Sales Medewerker die verantwoordelijkheid neemt, structuur brengt en ook commercieel durft denken.
• Dit is géén klassieke helpdesk of salesfunctie.
• Dit is een rol voor iemand die
• meedenkt, opvolgt en initiatief neemt .
• Wat je bij ons doet

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Dat kan via mail of telefoon zijn, en altijd met de bedoeling

problemen oplossen én vooruithelpen .

Concreet betekent dat

• Je ondersteunt klanten bij het gebruik van Mya en Reservi
• Je begeleidt nieuwe praktijken bij hun opstart en onboarding
• Je geeft online demo’s en opleidingen (individueel of in kleine groep)
• Je detecteert opportuniteiten en volgt die actief op
• Op rustigere momenten neem je
• internal sales taken op, waaronder
• actieve telefonische prospectie (warm en koud).
• Je denkt mee over hoe we onze support, onboarding en communicatie kunnen verbeteren
• Af en toe ga je mee naar een beurs of event, maar dat is bijzaak — de kern zit in je dagelijkse verantwoordelijkheid.
• Wat we van je verwachten
• We zoeken geen specifiek diploma of profiel “op papier”.
• Wat voor ons telt, is
• attitude en maturiteit .

Je herkent jezelf hierin

• Je werkt
• gestructureerd en volgt zaken consequent op
• Je kan
• zelfstandig werken en wacht niet tot iemand je zegt wat te doen
• Je bent
• klantgericht , maar durft ook duidelijk en professioneel zijn
• Je hebt
• commerciële feeling en schrikt niet van telefonische prospectie
• Je bent
• technisch onderlegd : je werkt vlot met software en snapt hoe online tools functioneren
• Je blijft rustig wanneer het druk is en houdt overzicht
• Frans spreken is een
• sterke plus , omdat we actief zijn in Wallonië en daar verder willen groeien.
• Belangrijk om te weten

Deze functie is niet geschikt als je

• enkel tickets wil afhandelen
• geen zin hebt in telefonie of prospectie
• duidelijke verantwoordelijkheid liever uit de weg gaat
• Wél geschikt als je graag
• eigenaarschap neemt over je werk en energie haalt uit het helpen én overtuigen van klanten.