Business Analyst Wholesale Banking h/f

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Wholesale Banking Business Analyst / Customer Journey Expert !

Description

Dans le cadre du développement et de la transformation de ses activités Wholesale Banking, notre client, acteur majeur du secteur bancaire au Luxembourg, recherche un Business Analyst / Customer Journey Expert pour rejoindre une équipe internationale en charge des produits et canaux Wholesale Banking.

Vous interviendrez au cœur des projets de transformation digitale et d’optimisation des parcours clients, avec pour mission d’analyser les besoins métiers, d’accompagner les évolutions des processus bancaires et de garantir la conformité des solutions mises en œuvre dans un environnement Agile.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes métiers, IT, risques et conformité afin de proposer des solutions innovantes, sécurisées et orientées expérience client.

Vos responsabilités

• Recueillir, analyser et challenger les besoins des parties prenantes métiers.
• Comprendre et cartographier les produits, services et parcours clients de bout en bout.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les équipes de développement dans leur implémentation.
• Analyser les impacts des évolutions de plateformes et des changements de processus.
• Réaliser des analyses de risques liées aux nouvelles initiatives et aux évolutions fonctionnelles.
• Veiller au respect des exigences réglementaires et des politiques internes.
• Collaborer avec les équipes Risques, Compliance, KYC/AML, Fraud et Information Security afin d'obtenir les validations nécessaires.
• Identifier et suivre les actions de remédiation liées aux risques et à la conformité.
• Participer activement aux cérémonies Agile (planning, refinement, démos, rétrospectives).
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et métiers pour assurer le succès des projets.
• Contribuer à l'amélioration continue, à la simplification et à l'harmonisation des processus.