Customer Care Manager/in – im Einsatz für Qualität & Bewegung

Unser Team.

Ein starkes Team bildet die DNA unseres Unternehmens.

In unserem inspirierenden Team vereinen sich Fachleute aus den Bereichen Mechanische Entwicklung, Softwareentwicklung, E/E Entwicklung, Fertigung, Homologation und Erprobung, Einkauf, Business Development, Sales und Marketing. Bei Flux begegnen wir uns nicht nur auf Augenhöhe, sondern gestalten auch ein motivierendes Arbeitsumfeld durch Mitbestimmung, flache Hierarchien und einen starken Teamspirit. Hier kannst du nicht nur deine Fähigkeiten entfalten, sondern auch etwas bewirken. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Mobilität von morgen mit!

Deine Rolle.

Wir sind auf der Suche nach einem ambitionierten Pionier:in mit Hands-on-Mentalität, die unser Team ergänzt. In deiner Rolle als After-Sales Manager:in übernimmst du die Kommunikation zum Kunden über den Verkauf des Fahrzeugs hinaus. Dies beinhaltet Reklamationen und Beschwerdemanagement, die Anwendung von Garantien sowie die Beratung bei fallenden Fragen. Als kompetenter After-Sales Manager:in leistet du einen erheblichen Beitrag zur Kundenbindung und damit zur Profitabilität des Unternehmens bei, indem du Kundenfeedback pflegst, deren Auswertung vornimmst und an die entsprechenden Stakeholder teilnimmst. Es erwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Rolle in unserem ambitionierten und wachsenden Unternehmen.

Deine Mission

• Beratung und Betreuung unserer Kunden im Aftersales
• Sicherstellung eines reibungslosen Auftragsablaufs
• Überwachung der Einhaltung vereinbarter Termine und Kosten
• Qualitätssicherung durch sorgfältige Dokumentation und Endkontrollen
• Koordination mit dem Produktionsleiter sowie dem Customer-Care-Team
• Professionelle Kundenkommunikation – freundlich, lösungsorientiert und verbindlich

Was du mitbringst

• Erfahrung im Bereich Aftersales, Kundenservice oder einer vergleichbaren Funktion
• Gute IT-Kenntnisse sowie Affinität zu digitalen Prozessen
• Führerausweis Kat. B (C1 von Vorteil)
• Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
• Freude am direkten Kundenkontakt und Interesse an neuen Technologien
• Qualitätsbewusstsein, strukturierte Arbeitsweise und den Wunsch, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Was dich bei Flux erwartet

Ein Umfeld, das auf Vertrauen, Teamgeist und Eigenverantwortung baut. Kein Konzern, sondern ein Ort, an dem du wirklich etwas bewegen kannst. Du arbeitest mit modernster Technik, einem engagierten Team und einem Produkt, auf das du stolz sein kannst.

Gestalte mit uns die Zukunft der elektrischen Nutzfahrzeuge.