Key Account Manager - Internationaal logistiek

Jouw verantwoordelijkheden

Beheren van een portfolio van VIP-klanten met aanzienlijke verzendvolumes, ervoor zorgend dat hun behoeften en verwachtingen worden vervuld. Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met VIP-klanten door middel van regelmatige communicatie, vergaderingen en het bijwonen van hun evenementen. Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor VIP-klanten, waarbij eventuele vragen, zorgen of speciale verzoeken snel en effectief worden behandeld. Samenwerken met interne afdelingen om de soepele uitvoering van zendingen te coördineren en te overzien, waarbij wordt gezorgd voor tijdige levering en naleving van kwaliteitsnormen. Ontwikkelen van strategische accountplannen om klanttevredenheid, retentie en groeimogelijkheden te maximaliseren. Analyseren van klanten en markttrends om kansen voor verbetering en optimalisatie te identificeren. Bijdragen aan het algemene succes en de groei van de onderneming.

Vereisten

Bewezen ervaring in een vergelijkbare functie, waarbij je sleutelaccounts of VIP-klanten hebt beheerd binnen de logistiek, expeditie, of een gerelateerde sector. Uitzonderlijke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden , met het vermogen om effectief een band op te bouwen en vertrouwen te winnen bij VIP-klanten . Vloeiend in het Engels en bekwaam in het Nederlands of Frans (meertalige vaardigheid is een pluspunt). Sterke onderhandelings- en probleemoplossende vaardigheden , met een klantgerichte benadering. Vermogen om zelfstandig te werken , taken te prioriteren en meerdere projecten tegelijkertijd aan te pakken. Bereidheid om deel te nemen aan activiteiten en evenementen van klanten. Geldig rijbewijs en bereidheid om te reizen voor klantbijeenkomsten en evenementen.