Customer support officer

Responsabilita ti

• Administrarea bazei de date a producatorilor (inregistrare si actualizare informatii, indexarea documentelor);
• Gestionarea solicitarilor primite telefonic si in scris privind aspecte legislative, incadrarea produselor sau fluxul de date din platforma de raportare;
• Oferirea de suport in procesul de inregistrare si reinregistrare a producatorilor la Agentia Nationala pentru Protectia Mediului;
• Monitorizarea procesului lunar de raportare a datelor producatorilor si contactarea producatorilor care depasesc termenele sau ale caror raportari necesita clarificari;
• Mentinerea legaturii cu producatorii care inregistreaza intarzieri la plata pentru solutionarea situatiilor existente;
• Implicarea in procesul de consolidare si raportare a datelor catre autoritati.

Profilul candidatului

• Excelente abilitati de comunicare verbala, telefonica si scrisa;
• Capacitatea de a intelege si asimila informatii legislative necesare activitatii;
• Abilitatea de a gestiona eficient mai multe sarcini simultan;
• Atentie la detalii, precum si bune abilitati de analiza si sinteza;
• Adaptabilitate la un mediu de lucru bazat pe proceduri, obiective si indicatori de performanta.