Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter in Frankfurt (IT-Kundenbetreuer/in)

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die passende Position für Sie! Als Teil unseres Teams können Sie Ihre Expertise täglich einsetzen, um bei unserem Kunden, einem Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in (m/w/d) im IT-Helpdesk und im Data Center und werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihrer neuen Arbeitgebers! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister Tauschen von Komponenten, wechseln von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege von IT-Dokumentationen Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration wünschenswert Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Strukturiert, analytische, proaktive Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Interessante und facettenreiche Tätigkeiten Gute Einarbeitung Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten werden gefördert Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva +49 069/668194031