Trainer/in Kundencenter 80 - 100 % - Jobsharing möglich

Trainer/in Kundencenter 80 \- 100 % \- Jobsharing möglich

Gemeinsam vereinfachen. Denn das Leben ist voller Möglichkeiten. Und gleichzeitig komplex geworden. Deshalb suchen wir Mitarbeitende, die gemeinsam mit uns Einfachheit vorantreiben.

Trainer/in Kundencenter 80 \- 100 % \- Jobsharing möglich

Kundencenter Gümligen oder Biel

Du wirst

Einführungs\-, Fach\- und Verkaufsschulungen planen, entwickeln und durchführen

neue Mitarbeitende während ihrer Einarbeitung begleiten und für einen erfolgreichen Einstieg sorgen

Mitarbeitende im Arbeitsalltag coachen und sie in ihrer fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung unterstützen

moderne Ausbildungs\- und Lernkonzepte sowie Schulungsunterlagen entwickeln und kontinuierlich optimieren

Qualitäts\- und Performancekennzahlen analysieren sowie daraus gezielte Entwicklungs\- und Trainingsmassnahmen ableiten

die Einführung neuer Produkte, Dienstleistungen und Prozesse mit passenden Schulungskonzepten begleiten

aktiv in Projekten mitarbeiten und deine Ideen zur Weiterentwicklung unseres Kundencenters einbringen

bei Bedarf operativ im Tagesgeschäft mitarbeiten und unsere Kundinnen und Kunden per Video sowie telefonisch kompetent zu Basis\-Bankprodukten beraten

Du bringst

mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Finanzbranche

Erfahrung in der Ausbildung, im Coaching oder in der Entwicklung von Mitarbeitenden

eine Weiterbildung im Bereich Erwachsenenbildung (SVEB) oder eine vergleichbare Qualifikation

verhandlungssichere Deutsch\- und ösischkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, Schulungen und Coachings in beiden Sprachen souverän durchzuführen

Freude daran, Menschen zu begeistern, zu motivieren und nachhaltig weiterzuentwickeln

eine überzeugende Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten

eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

die Bereitschaft, regelmässig zwischen den Standorten Gümligen und Biel zu pendeln

Wir bieten

Aufgaben

Wir bieten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben für Mitarbeitende, die mitgestalten, vereinfachen und engagiert Ideen anstossen.

Kultur

Wir sind einfach und klar, begegnen einander auf Augenhöhe und pflegen eine kollegiale und freundliche Kultur.

Organisation

Wir sind ein mittelgrosses Unternehmen und setzen auf flache Hierarchien und überschaubare Wege.

Entwicklung

Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und fördern unsere Talente.

Flexible Anstellungsbedingungen

Wir bieten unseren Mitarbeitenden moderne und flexible Arbeitszeitmodelle wie beispielweise Arbeiten im Homeoffice, gleitende Arbeitszeit, Teilzeitarbeit (auch in Führungsfunktionen), Kauf von zusätzlichen Ferientagen, unbezahlter Urlaub, Sabbatical etc.

Sonderkonditionen

Wir gewähren unseren Mitarbeitenden diverse Vergünstigungen wie Sonderkonditionen auf allen Bankdienstleistungen, vergünstigter Bezug von REKA\-Guthaben, Mitarbeitervermittlungsprämie, 100% Lohnfortzahlung bei Militär, Mutterschaft, Vaterschaft und Krankheit.

Dein nächster Schritt

Spricht dich diese Herausforderung an? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Fragen zum Bewerbungsprozess

Brechbühl

Fragen zur Stelle

Tendak Topbhutsang

Leiter Kundencenter

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Über uns

Valiant ist eine unabhängige Finanzdienstleisterin und ausschliesslich in der Schweiz tätig. Sie bietet Privatkundinnen und Privatkunden sowie KMU ein umfassendes, einfach verständliches Angebot in allen Finanzfragen. Valiant ist in folgenden 15 Kantonen lokal verankert: Aargau, Basel\-Landschaft, Basel\-Stadt, Bern, Freiburg, Jura, Luzern, Neuenburg, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau, Waadt, Zug und Zürich. Zudem ist sie dank innovativen, digitalen Dienstleistungen in der ganzen Schweiz präsent. Valiant hat eine Bilanzsumme von 38,2 Milliarden Franken und beschäftigt rund 1200 Mitarbeitende – davon über 70 Auszubildende. jpid7df33f5jm jit0731jm jiy26jm