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Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)
SARL DE LA LICORNE · Aube, France
About The Role
Responsable Hébergement (H/F) - Hôtel 5
Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement pour superviser nos équipes (Réception, Réservations, Concierge, Bagagerie, Housekeeping) et garantir l'excellence du service dans notre hôtel 5 étoiles.
Poste opérationnel : vous pouvez tenir un shift à la réception lors des pics d'activité.
Missions
- Management et coordination des équipes hébergement
- Contrôle qualité, gestion des VIP et suivi des avis clients
- Renfort réception si besoin (check-in/out, supervision front office)
- Suivi des KPI (taux d'occupation, RevPAR, ADR) et participation au revenue
- Mise en place et respect des standards luxe
Profil
- Expérience confirmée en hébergement (4/5)
- Leadership, sens du détail, excellente aisance relationnelle
- Présence terrain et gestion des situations délicates
- Anglais courant
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