Especialista de Produto Automotivo

A Eurobike, referência no segmento automotivo premium, está em busca de novos talentos para integrar nossa equipe como Especialista de Produto (Pós Vendas) em Goiânia. Se você é apaixonado pelo universo automotivo, tecnologia, inovação e atendimento premium, essa oportunidade pode ser para você! Venha fazer parte de uma equipe guiada por emoção!

Atuar em conjunto com as áreas de Consultoria Técnica, Oficina, Peças, contribuindo para uma experiência de atendimento alinhada aos padrões premium da Porsche. Acompanhar o fluxo de agendamentos, realizando contato ativo com clientes quando necessário. Confirmar os agendamentos com antecedência e garantir que os dados cadastrais dos clientes estejam atualizados antes da visita. Proporcionar um atendimento personalizado por meio da recepção direta, recepcionando e direcionando os clientes à sala de espera. Coordenar a solicitação de transporte para clientes (táxi ou serviço equivalente), assegurando comodidade e excelência no atendimento. Apoiar a triagem de clientes sem agendamento, garantindo agilidade e organização no atendimento. Auxiliar na elaboração do checklist de recepção e entrega dos veículos. Dar suporte à equipe durante férias, intervalos e demais necessidades operacionais da recepção de Pós-Venda. Apoiar os processos administrativos relacionados ao departamento de Pós-Venda, às garantias, funilaria e pintura. Realizar o follow-up ativo com clientes durante todas as etapas do atendimento, mantendo comunicação clara e constante sobre o andamento dos serviços. Auxiliar na organização das peças reservadas para veículos agendados e na programação do início dos reparos. Identificar oportunidades para promover serviços, acessórios, contratos de manutenção e demais soluções Porsche, sempre com foco consultivo e na experiência do cliente. Assegurar o cumprimento dos processos, padrões operacionais e diretrizes estabelecidos pela Porsche. Monitorar indicadores de satisfação do cliente (CSI/NPS) e colaborar na implementação de ações voltadas à excelência no atendimento.

Desejável ensino superior em Engenharia Automobilística, Mecânica, Produção, Administração ou correlatas. Afinidade com a área de atendimento técnico e qualidade; Desejável experiência em concessionárias de veículos,conhecimento dos processos de atendimento e relacionamento com clientes. Excelente comunicação e etiqueta verbal. Atendimento consultivo e foco na experiência do cliente. Empatia, cordialidade e respeito. Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de lidar com pressão e administrar múltiplas demandas. Proatividade e senso de responsabilidade. Facilidade para trabalhar em equipe. Orientação para resultados e qualidade. CNH B definitiva; Disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais em horário comercial. Residir em Goiânia ou proximidades.

Empresa Oferece: Salário Premiação Vale Alimentação ou Refeição Vale Transporte Convênio Médico Wellhub