Client Success Manager (Dutch & English)

In de rol als client success manager zorg je voor proactief, persoonlijk contact met klanten via e-mail, telefoon en video, waarbij je prioriteit geeft aan live gesprekken als het om complexe of impactvolle kwesties gaat. Je bewaakt de status van accounts om het risico op churn te beperken, de omzet te beschermen en te waarborgen dat het budget volledig wordt ingezet in lijn met de klantdoelen door knelpunten weg te nemen. Met behulp van data, rapportages en klantinzichten stel je als client success manager prioriteiten en doe je onderbouwde aanbevelingen, terwijl je de adoptie van belangrijke producten en trackingtools voor werkgevers versnelt.Als client success manager kom je SLA-verplichtingen na door duidelijke communicatie en consequente opvolging en houdt dossiers zorgvuldig bij...