Responsable Plateforme Multicanal / Saint-Cyr-sur-Loire

Rejoignez la Matmut, un employeur mutualiste engagé dans l'accessibilité et l'équité de l'assurance. En tant que Responsable Plateforme Multicanal, vous serez chargé d'organiser, coordonner et superviser le fonctionnement du Centre de Relation Sociétaire de Saint-Cyr-sur-Loire. Vous serez également responsable de la qualité et de l'efficacité du développement commercial, ainsi que de la valorisation du service rendu aux sociétaires. Vous bénéficierez d'un salaire à partir de 61 000 €, d'une mutuelle santé à 4 € par mois, d'un remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %, et de nombreux autres avantages.

• Organiser, coordonner et superviser le fonctionnement du Centre de Relation Sociétaire, en garantissant la qualité et l'efficacité du développement commercial.
• Encadrer les Responsables d'Équipes Multicanal, assurer la montée en compétences managériale et technique, et veiller à la synergie avec les agences.
• Analyser l'activité des équipes aux plans qualitatif et quantitatif, définir et mettre en œuvre des actions correctives, et formuler des propositions pour optimiser la qualité de service.

PAS JUSTE UN PROFIL !

Avoir le bon profil pour la Matmut, ce n'est pas qu'une question de compétences. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s'épanouira à nos côtés.

Vous êtes doté(e) d'un Bac+5 en management/commercial et vous justifiez d'une expérience managériale d'au moins 5 ans dans le domaine de la relation client et vente sur un effectif important.

Doté(e) de qualités relationnelles et pédagogiques, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'organisation, votre autonomie et de votre disponibilité.

Vous disposez d'une bonne capacité à animer et
accompagner le collectif managérial.

PAS JUSTE UN METIER !

Rejoignez un employeur mutualiste, engagé, proche de ses clients sociétaires et de ses collaborateurs. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société.

Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaire, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Avec nos 480 agences partout en France, nous restons proches de nos clients sociétaires qui contribuent à la prise de décisions et à notre stratégie de développement. Nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive et plus active face aux changements climatiques.
« Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir au quotidien.

PAS JUSTE UN SALAIRE !

Travailler chez nous, c'est aussi bénéficier d'avantages qui favorisent votre épanouissement :

•Salaire à partir de 61 000 € (évolutif selon expérience)
•Matmut Académie (formations et parcours professionnels)
•Intéressement et participation aux résultats
•Mutuelle santé à 4 € par mois
•Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %
•Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages
•Télétravail...

Vous pensez que c'est #justement votre place ? Alors échangeons !
A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.