Responsable Transformation des opérations Connaissance client (F/H)

Rejoignez AXA France, un leader mondial de l'assurance. En tant que Responsable Transformation des opérations Connaissance Client, vous serez au cœur de la transformation de l'entreprise. Vous piloterez la mise en œuvre du modèle cible, organiserez et suivrez les activités quotidiennes, et assurerez la coordination avec les autres cellules d'assistance. Vous bénéficierez d'un package de rémunération complet, d'un cadre de travail flexible, et d'une politique de conciliation vie personnelle et vie professionnelle.

• Mettre en œuvre le modèle cible et piloter le projet de transfert des activités d'assistance aux distributeurs.
• Piloter la sortie de prestations actuelles et définir le modèle cible de l’Assistance clients.
• Organiser et piloter l’activité quotidienne des activités d’assistance et de traitement opérées par plusieurs partenaires.