Gestionnaire Planification & Service Client !

Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire Planification & Service Client. Vous serez le lien essentiel entre nos clients et nos équipes techniques, logistiques et commerciales. Vos principales missions incluront le suivi des devis SAV, la coordination de la planification des installations, la gestion des réclamations et des litiges, ainsi que la contribution à la fiabilité de nos données et au suivi commercial. Vous devez être organisé, réactif, autonome et à l'aise avec les outils informatiques. Une expérience dans les secteurs de la sécurité, du BTP, de l'électricité, du courant faible ou de la concession automobile est un atout.

• Assurer le suivi des devis SAV, coordonner la planification des installations et piloter les réclamations et les litiges.
• Etre un interlocuteur privilégié de nos clients, garantissant une communication efficace et une satisfaction client optimale.
• Contribuer à la fiabilité de nos données et au suivi commercial, en veillant à la bonne réalisation des interventions planifiées.

**Votre profil**

Vous êtes organisé(e), réactive, autonome, coordonner, anticipe et trouve des solutions.

Vous possédez :

• sens du service client

• communication et coordination

• organisation et rigueur

• Aisance avec les outils informatiques

Vous maîtrisez :

• Excel

• Outlook

• Word

La connaissance d'un ERP tel que ZOHO est un véritable atout.

**🌟 Les qualités qui feront la différence**

• Le respect des délais et la bonne réalisation des interventions planifiées.

• La rapidité de prise en charge des demandes clients.

• La qualité du suivi et la réduction des réclamations en attente.

• Le suivi et la transformation des devis SAV.

• La fiabilité et la complétude des données dans le CRM.

💡 Une expérience dans les secteurs de la sécurité, du BTP, de l'électricité, du courant

faible ou de la concession automobile sera appréciée.