Knowledge Manager IT (H/F)

Rejoins eXalt, une entreprise de conseil en transformation digitale. En tant que Knowledge Manager IT, tu seras responsable de la migration de la base de connaissances vers ServiceNow, de la définition du processus de gestion des connaissances et de la mesure de l'adoption. Tu travailleras au sein de la DSI d'un grand compte du retail et tu auras un impact direct sur le quotidien des équipes IT.

• Coordonner les contributeurs et suivre l'avancement de la migration des contenus SharePoint vers ServiceNow.
• Animer et former les équipes IT pour qu'elles adoptent les bonnes pratiques en matière de gestion des connaissances.
• Suivre les indicateurs de migration, de qualité et d'usage dans des tableaux de bord, et ajuster les pratiques en conséquence.

Tu es la bonne personne si…

• Tu **connais ServiceNow**, surtout son module Knowledge, et tu as déjà croisé SharePoint et l’ITIL

• Tu sais **transformer un processus flou en règles claires** que les gens suivent

• Tu sais **convaincre sans autorité hiérarchique** : tu fais adhérer des équipes qui ont déjà trop à faire

• Tu **testes, ajustes, recommences** quand une pratique ne prend pas

**Fais demi-tour si…**

• Tu veux un poste purement technique : ici, la moitié du job, c’est de la conduite du changement

• Tu n’aimes pas relancer, expliquer et réexpliquer pour faire adopter une pratique

**Ce que tu trouveras chez eXalt**

• **Un collectif de 1 500 consultant·es** : dès ton arrivée, tu rejoins un cercle d’expertise pour échanger avec des pairs

• **Un suivi de mission sur mesure**, construit avec toi et le client. Tu n’es pas lâché·e seul·e sur ta mission

• **De la formation pour de vrai** : 3,5 % de notre budget y passe, et des mentors sont activables à tout moment

• **Les eXaltemps** : 3 fois par an, on sort de mission pour apprendre ensemble. 2026 est orienté IA

• **Une vraie place dans l’organisation** : plus d’1/3 des consultant·es ont un rôle au-delà de leur mission