Auxiliar de Reservas

Auxiliar de Reservas Usted es el comienzo de una experiencia excepcional para el huesped. Como auxiliar de reservas, Apoyará en las ventas de alojamiento y realizará el cierre de las reservas, de acuerdo a los lineamientos y procedimientos establecidos por la marca Lo que hará: Ayudar en la venta de las departamentos, brindando información general a los clientes sobre las instalaciones y los servicios del hotel, así como negociando tarifas con base en parámetros preestablecidos. Enviar la confirmación de las reservaciones a los clientes. Atender al cliente por teléfono, brindando información y aclaraciones generales sobre el hotel y sus tarifas, siguiendo criterios y normas preestablecidos. Cumplir con los procedimientos del área de Reservas y respetar los procesos y procedimientos de«Autocontrol». Ingresar en el sistema la información de las reservaciones de los clientes, proveniente de la Central de Reservas de la cadena y del departamento de ventas. Monitorear y verificar constantemente la disponibilidad del hotel, analizando los cambios,en colaboración con el supervisor de Reservas y/o el asistente de Reservas. Organizar y actualizar el archivo de documentos de reservaciones. Realizar otras tareas relacionadas según las necesidades del área.

Al menos 1 año de experiencia en el mismo cargo o área Enseñanza Superior Completa en Hotelería, Turismo o área a fin Deseable estudios en Administración, Negociación y Ventas, Reservas y Manejo de Grupos Opera nivel avanzado Office e Internet novel avanzado Inglés Avanzado Deseable portugués

Experiencia previa en el manejo del sistema Opera o un sistema relacionado Capacidad interpersonal y de resolución de problemas sólida Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja, Su equipo y ambiente de trabajo: Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

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