Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsunternehmen (IT-Kundenbetreuer/in)

Begeistern Sie sich für IT und fühlen sich sowohl imRechenzentrumsbetrieb als auch im Anwendersupport zuhause? Denngenauso jemanden suchen wir! Als Teil unseres Teams können Sie IhreExpertise täglich einsetzen, um bei unserem Kunden, einemTelekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und denNutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sieder Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitaleZukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslosfunktioniert. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sichnoch heute! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon,Mailsystem und Troubleticketsystem und Assistenz von firmeninternenAnwender im 1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung undQualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support undSicherstellung der Qualität der Tickets Durchführung vonVor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination,Steuerung und Begleitung externe Dienstleister Übernahme derEinrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung Tauschenvon Komponenten, wechseln von Medien gemäß Anforderungen mitentsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellungals auch Pflege von IT-Dokumentationen Überarbeitung bestehenderDatacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäßKundenanforderungen und Übernahme der Behebung von StörungenBehebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerteTeams Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildungim IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker fürSystemintegration Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016,Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft fürNeues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Strukturiert, analytische,proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierteDenkweise Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie einehohe Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und SchriftPerspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Teammit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen GuteEinarbeitung Spannende und abwechslungsreiche TätigkeitenIndividuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei unswird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnenviele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direktbewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva <[email hidden]> +49 069/668194031