礼宾员

【岗位职责】 1、为宾客提供热情、周到、专业的迎送服务，主动问候并协助抵店及离店客人搬运行李。 2、负责宾客行李的登记、存放、保管及领取工作，确保行李物品安全无误。 3、为客人提供酒店设施、周边环境及交通旅游信息咨询，协助安排出租车、预订餐厅或推荐本地景点。 4、负责大堂区域秩序维护，保持礼宾台及行李房整洁有序。 5、协助前台完成宾客入住、退房时的引导及特殊需求响应，如快递收发、物品转交、叫车服务等。 6、及时响应并处理宾客的临时服务请求，将重要投诉或异常情况上报主管。 【岗位要求】 1、欢迎应届毕业生及有酒店从业经验者应聘。 2、具备良好的服务意识和沟通能力，性格热情友善，注重仪表仪容。 3、能适应轮班工作制及站立服务，具备一定的体力，可安全搬运行李。 4、具备基础英语交流能力者优先，熟悉宝山区及上海本地交通旅游信息者优先。