Addetto/a Reclami con Problem Solving

Un'attività di distribuzione al dettaglio e logistica, con sede ad Arcole, ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. Questa posizione è fondamentale per mantenere la soddisfazione dei clienti e assicurare un flusso operativo senza intoppi. Si richiedono per la posizione: - diploma di scuola superiore - senza esperienza pregressa nel ruolo - buona dimestichezza con pacchetto Office e sistemi gestionali - ottime capacità comunicative e di problem solving - disponibilità immediata per l'inserimento La persona selezionata si occuperà di gestire le segnalazioni dei clienti, trasformando ogni reclamo in un'opportunità di miglioramento. Le mansioni principali includono: - gestione dei reclami in arrivo via telefono ed email (circa 40-50 al giorno) - verifica degli ordini e delle spedizioni utilizzando il gestionale aziendale (es. SAP o similare) - coordinamento con il reparto logistica per la risoluzione di resi e sostituzioni - registrazione dettagliata delle interazioni e aggiornamento dello stato delle pratiche L'azienda offre un percorso di crescita in un ambiente collaborativo e professionale. Si propone: - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € (CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione) - contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a indeterminato - Buoni pasto - Formazione continua sulle procedure e sui prodotti - Welfare aziendale Sede di lavoro: Arcole