Addetto/a assistenza clienti per centro servizi

Un centro di assistenza telefonica e gestione delle richieste clienti cerca una figura per il supporto su servizi e pratiche di assistenza. La persona risponderà alle chiamate in entrata, chiarirà dubbi sulle procedure e registrerà ogni segnalazione nel gestionale. Quando serve, seguirà il caso con i reparti operativi fino alla comunicazione dell’esito al cliente. Mansioni principali: • gestione delle richieste telefoniche e apertura dei ticket nel sistema aziendale • aggiornamento delle schede cliente e verifica dello stato delle segnalazioni • ricontatto degli utenti per comunicare l’avanzamento o la soluzione del caso Requisiti: • esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure • diploma di scuola secondaria superiore • uso dei principali strumenti informatici e capacità di registrare informazioni con precisione • comunicazione chiara e disponibilità a gestire richieste diverse durante la giornata Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno • retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 € • Buoni pasto e Formazione continua • orario organizzato su turni diurni, comunicati in fase di colloquio È richiesta possibilità di inizio immediato. La sede consente di lavorare a stretto contatto con il gruppo che gestisce le segnalazioni, senza attività di vendita. Sede di lavoro: Fiano Romano