JEFE DE PROMOCION DOMICILIARIA

Incrementar la cartera de Clientes Nuevos a través de la supervisión y capacitación de Promotores de Crédito de Cobranza, garantizando el desarrollo de procesos con apego a lo establecido, manteniendo los principales indicadores de desempeño dentro de los objetivos de la ciudad y/o centro.

• Delimitar las áreas de trabajo para ubicar a los Promotores en las colonias donde estarán trabajando durante la jornada laboral. • Brindar acompañamiento y asesoría en calle al equipo de Promotores, evaluando su desempeño durante la atención al cliente para asegurar el apego a los manuales establecidos con el objetivo de mantener un estándar en la atención brindada. • Supervisar la efectividad de las acciones de promoción de crédito Coppel y BanCoppel, con el objetivo de colaborar en el incremento de la Cartera de Clientes Nuevos. • Realizar la rendición de cuentas con el Gerente de Cobranza, consolidando los reportes de los Promotores de Crédito a su cargo para dar seguimiento a los resultados obtenidos durante la jornada de trabajo y determinar acciones operativas encaminadas al cumplimiento de la meta. • Supervisar el uso y mantenimiento a la unidad asignada al Chofer, validando que se cumpla con los criterios establecidos en el curso "Formación de Conductores", permitiendo con ello la continuidad de las actividades. • Coordinar y dar seguimiento al grupo de Promotores en la gestión de clientes con atrasos en sus cuentas, para apoyar en la continuidad del negocio ante cualquier contingencia que impida realizar la promoción de crédito en calle, con el objetivo de dar un seguimiento puntual a las cuentas, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente, así como en la gestión y recolección de los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido. • Coordinar al grupo de Promotores en la aplicación la encuesta de levantamiento de Afectación, ante cualquier contingencia ambiental. • Realizar la entrega de resultados al Gerente de Cobranza a partir del reporte que recibe por parte de los Promotores a su cargo durante el apoyo brindado en la continuidad del negocio ante cualquier contingencia que impida realizar la promoción de crédito en calle, resguardando información relevante como convenios, recibos y/o devoluciones de los clientes para ingresar la información al sistema y se reflejen los movimientos en la cartera. • Generar listado de Ordenes de Supervisión a repartir con los Promotores para apoyar en la Supervisión. • Suplir al Gerente en sus actividades en caso de ausencia para que reciban el reporte de otros Jefes y sea el responsable de la oficina en su ausencia. Relaciones Internas: Puesto/Área Propósito Frecuencia 1. Cobranza Domiciliaria Reportar Diario 2. Cobranza Domiciliaria Capacitar Diario 3. BanCoppel Dar y recibir información Diario 4. Taller Automotríz Solicitar Mensual 5. Recursos Humanos Coordinar Mensual Relaciones Externas: Puesto/Área Propósito Frecuencia 1. Clientes Dar y recibir información Diario 2. - 3. -

• % de Autorización de créditos Coppel + BanCoppel vs meta mensual. • % Mensual de cumplimiento meta de solicitudes por Dictamen Unificado Digital. (Cantidad de solicitudes realizadas vs meta establecida). • % Mensual de Tarjetas Autorizadas Vs Solicitudes Capturadas. • % Mensual de Tarjetas Entregadas Vs Solicitudes Autorizadas. • % Mensual de Tarjetas Activadas Vs Tarjetas Entregadas. • % de Incremento en Indicadores de Gestión Coppel/BanCoppel (contacto, cumplimiento, eficiencia de convenios) vs meta mensual.