Business Analyst (E-commerce & Digital)

En WiTi conectamos al mejor talento tecnológico con proyectos de alto impacto en Latinoamérica. Somos partner estratégico de grandes organizaciones, con foco en calidad, escalabilidad y resultados, y desde 2017 operamos en Chile, Uruguay y Colombia. Buscamos un/a Business Analyst para sumarse al equipo digital de un grupo líder del retail en Chile, que impulsa iniciativas de ecommerce, marketing digital y fidelización. Serás el puente entre negocio y los equipos técnicos: levantarás y ordenarás requerimientos, los bajarás a historias de usuario y darás seguimiento a iniciativas con impacto medible, en un proyecto estratégico con alta visibilidad interna. Levantar requerimientos a través de entrevistas, workshops y reuniones con áreas comerciales, marketing, operaciones, finanzas y TI. Traducir necesidades de negocio en historias de usuario claras, documentación funcional y criterios de aceptación, usando Jira u otras herramientas similares. Construir y mantener un backlog priorizado, negociando alcance, tiempos y prioridades con negocio y con los equipos técnicos. Coordinar y dar seguimiento a iniciativas digitales: avances, riesgos, dependencias y cierres con impacto medible. Revisar métricas clave (ventas, funnels, campañas, comportamiento digital, recurrencia) junto a data/BI para proponer mejoras concretas. Asegurar que las funcionalidades e iniciativas se implementen como fueron definidas y que su desempeño se mida con los KPI correctos. Al menos 2 años de experiencia como Business Analyst. Experiencia redactando historias de usuario, documentación funcional y criterios de aceptación, y trabajando con Jira u otras herramientas de gestión. Experiencia trabajando con metodologías ágiles (squads, Product Owners, ceremonias, backlog y releases). Experiencia en contextos digitales (ecommerce, medios de pago, marketing digital o productos digitales) y en contacto directo con áreas de negocio. Alta capacidad de comunicación y perfil orientado a la gestión y al relacionamiento con múltiples stakeholders. Residir en Santiago y disponibilidad para modalidad híbrida, con asistencia algunos días a la semana a la oficina en Alto Las Condes. Título de Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Industrial. Experiencia en proyectos de retail, omnicanalidad o fidelización. Conocimiento de métricas de ecommerce y marketing digital (conversión, ticket promedio, recurrencia, performance de campañas). Experiencia como Business Analyst o Product Analyst en empresas grandes. En WiTi promovemos un ambiente colaborativo donde el aprendizaje continuo es parte fundamental. Entre nuestros beneficios: Plan de carrera personalizado. Certificaciones. Cursos de idiomas. Modalidad híbrida: algunos días a la semana en oficina en Alto Las Condes (Santiago). Jornada de lunes a viernes en horario de oficina.