Responsable Commercial H/F at Maison Lutétia — France

About The Role

L’excellence du geste. Le sens du détail. L’art de recevoir.

Maison Lutétia est une adresse parisienne de référence dans l’univers de la beauté, de l’esthétique et de l’expertise capillaire. Notre Maison accompagne une clientèle française et internationale à la recherche d’un service d’exception, dans un environnement où l’exigence, la discrétion, le savoir-faire et l’expérience client sont au cœur de chaque prise en charge.

A première vue, la greffe de cheveux vous semble être un sujet complexe ? Vous ne vous trompez pas, et c’est précisément ce qui le rend passionnant. Du design de la ligne capillaire à l’extraction douce des cheveux, en passant par la technicité de la préservation des follicules, la finesse de l’implantation, pour parachever l’authenticité du résultat... Saisir toutes les subtilités à la fois techniques et artistiques qui caractérisent notre méthode de greffe et constitue la première étape de l’aventure.

Votre mission : piloter, fédérer et faire performer

Chez Maison Lutétia, l'excellence commerciale repose autant sur la qualité de notre accompagnement patient que sur la rigueur de notre organisation et l'engagement de nos équipes.

Nous recherchons un(e) Responsable Commercial(e) expérimenté(e), doté(e) d'un véritable leadership de terrain, capable de prendre pleinement la responsabilité de son équipe, de structurer son fonctionnement et de porter durablement sa performance.

Votre rôle ne se limite pas à définir une stratégie commerciale : vous êtes présent(e) au quotidien auprès des équipes, vous fixez le cap, donnez le rythme, accompagnez les collaborateurs, suivez les résultats et intervenez lorsque la situation l'exige.

Vous savez conjuguer exigence et bienveillance, prendre des décisions, assumer votre autorité managériale et créer les conditions d'une performance collective durable.

Membre du comité de direction (CODIR), vous travaillez en lien direct avec la direction générale et contribuez activement aux décisions stratégiques de la Maison.

Vos missions ?

Management et pilotage de l'équipe

Encadrer et animer quotidiennement l'équipe commerciale, fixer les objectifs individuels et collectifs et suivre leur réalisation.
Instaurer un cadre de travail clair, accompagner la progression des collaborateurs et recadrer les situations qui le nécessitent.
Piloter les indicateurs de performance, analyser les résultats et déployer des actions correctives.
Organiser les plannings et garantir la bonne coordination de l'activité.

Développement commercial et expérience patient

Accompagner les commerciaux sur le terrain et optimiser le traitement des prospects, les relances et la conversion.
Garantir un suivi personnalisé des patients à chaque étape de leur parcours, dans une logique de confiance, de satisfaction et de fidélisation.
Identifier les leviers de croissance et améliorer continuellement les pratiques commerciales.

Participation au CODIR

Présenter les résultats et les indicateurs commerciaux à la direction générale.
Formuler des recommandations, contribuer aux décisions stratégiques et assurer leur mise en œuvre opérationnelle.

Nous attendons un(e) professionnel(le) capable de prendre du recul, de défendre ses positions avec discernement et de rendre compte de ses résultats avec transparence.

Si nous jetons notre dévolu sur vous, c’est que…

Vous justifiez d'au moins 8 ans d'expérience en responsabilité commerciale ou managériale, avec une expérience significative de management hiérarchique direct d'une équipe commerciale.
Vous avez déjà piloté des objectifs, suivi des performances et géré des situations managériales exigeantes.
Vous êtes un(e) manager de terrain, capable de décider, de responsabiliser et de recadrer lorsque nécessaire.
Vous possédez une forte culture du résultat et un excellent sens de la relation client.
Vous êtes à l'aise avec la direction générale, la présentation de résultats et la prise de décision en CODIR.
Vous parlez anglais couramment et êtes prêt(e) à acquérir une expertise approfondie de la greffe capillaire.

Une expérience dans l'hôtellerie haut de gamme, l'esthétique ou les services premium constitue un atout.

Nous recherchons avant tout un(e) véritable manager, capable de donner un cap à son équipe, d'assumer pleinement ses responsabilités et de concilier exigence commerciale et excellence de l'expérience patient.

Informations :