Project Manager (Deutsch) - BPO/Call-Center

BENEFITS

• Unbefristeter Arbeitsvertrag ab Tag 1.
• Überdurchschnittliche Vergütung mit festgelegten Arbeitszeiten.
• Vollbezahlte Einarbeitungsphase.
• Erfolgsbasierte Bonuszahlungen.
• Verantwortung für einen der größten Kommunikationsanbieter Deutschlands.
• Arbeite bei einem länderübergreifenden Unternehmen mit hohem Niveau.

AUFGABEN

• Entwicklung neuer Vertriebsansätze unter Einhaltung der Projektziele.
• Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten.
• Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung des Teams und der Arbeitsabläufe.
• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung.
• Ansprechpartner für Auftraggeber
• Aufbereitung von Reports, Analysen und Auswertungen nach festgelegten Vorgaben in Zusammenarbeit mit der Teamleitung.
• Überprüfung der Mitarbeiterdaten und Zeiten im ERP-System.

DEIN PROFIL

• Mehrjährige Erfahrung im Call Center-Bereich
• Hohe Dienstleistungs-, Kunden- und Serviceorientierung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie gutes Konfliktmanagement.
• Zielorientiertes arbeiten, Flexibilität, Entscheidungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft.
• Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift (C1).
• Gute PC- und MS-Office-Kenntnisse.