Assistente de Relacionamento Financeiro

A AVIVA é uma rede de escolas de educação infantil, com múltiplas unidades em São Paulo e São Bernardo do Campo. Buscamos um(a) Assistente de Relacionamento Financeiro para atuar no atendimento financeiro às famílias, garantindo excelência no relacionamento, organização dos processos financeiros e suporte às rotinas administrativas da área. Esta posição será responsável pela boa comunicação financeira com as famílias, elaboração e processamento de contratos de matrícula de novos alunos, emissão de boletos e notas fiscais, acompanhamento da inadimplência e gestão dos processos financeiros relacionados à jornada dos alunos, assegurando qualidade, agilidade e precisão nas informações.

Realizar o atendimento financeiro às famílias, prestando suporte sobre contratos, cobranças, alterações de períodos, contratações de atividades extracurriculares, boletos, pagamentos e demais solicitações. Elaborar contratos de matrícula e rematrícula, garantindo a correta formalização das informações e condições financeiras/comerciais. Conduzir negociações de descontos, alterações contratuais e acordos financeiros, respeitando as diretrizes da AVIVA. Atuar na resolução de dúvidas, problemas e sugestões financeiras, oferecendo um atendimento acolhedor e orientado à solução. Emitir boletos, notas fiscais, declarações e demais documentos financeiros, assegurando o cumprimento dos prazos. Acompanhar a inadimplência, realizando controles, cobranças e comunicação com as famílias para regularização de pendências. Manter atualizados os cadastros dos alunos, contratos, turmas e grupos de comunicação nos sistemas utilizados pelas escolas. Elaborar relatórios e realizar conferências financeiras, garantindo a consistência das informações e a qualidade dos processos. Contribuir para a melhoria contínua dos processos administrativos e financeiros, promovendo eficiência e excelência no atendimento às famílias e ao time administrativo das unidades

Obrigatórios Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Secretariado executivo, Gestão Financeira ou áreas correlatas. Experiência em atendimento ao cliente, financeiro/administrativo ou relacionamento com clientes. Conhecimento em rotinas financeiras, emissão de boletos e faturamento. Domínio do Pacote Office: Excel Intermediário. Excelente comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas demandas. Diferenciais Experiência em instituições de ensino. Conhecimento em sistemas de gestão escolar (School Guardian ou similares). Experiência com plataformas de comunicação, como o ClassApp. Conhecimento em CRM (PipeDrive ou similares). Competências Comportamentais Excelente relacionamento interpessoal. Boa comunicação. Atenção aos detalhes. Senso de responsabilidade. Empatia no atendimento às famílias. Capacidade de trabalhar com prazos e alto volume de demandas. Perfil colaborativo e orientado à solução de problemas.

Local: Vila Mariana – São Paulo/SP (Presencial) Regime: CLT Salário: R$ 2.886,13 + R$ 525,00 = R$ 3.411,13 Benefício: Cartão Flash - R$ 525,00 Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h45 (PRESENCIAL) Reporte: Supervisora Administrativa e Financeira