CUSTOMER SERVICE PLENO - EXPORTAÇÃO AÉREA

Que bom quem você deseja muito integrar o time da Asia Shipping! Aqui nós valorizamos todo ser humano, concedendo todas as oportunidade corporativas, independente de qualquer característica pessoal, física ou social, por isso, todos os profissionais são bem-vindos, pois acreditamos que novas conexões podem gerar grandes conquistas e nos levam por caminhos inteligentes. Durante todo o processo seletivo, seremos transparentes em todas as direções e estaremos cuidando de cada detalhe para que sua experiência seja ímpar. Então, se você deseja e acredita estar apto a coordenar os embarques dos clientes desde a origem até o destino nos processos de Exportação Aérea, prestando atendimento aos clientes, dando suporte ao agente no exterior, assegurando uma comunicação assertiva entre todos os envolvidos a fim de cumprir as expectativas dos clientes.

Receber a proposta / fechamento encaminhadas pela área Comercial ou pelo Pricing de Exportação Aérea; Conferir as propostas e fechamentos, verificando se as informações que constam no sistema estão de acordo com a documentação recebida; Emitir e enviar draft do AWB (Airway Bill) ao cliente e ou ao representante no exterior para conferência; Solicitar / acompanhar a coleta da carga junto ao cliente / transportadora; Solicitar reserva de praça (booking) junto a companhia aérea; Receber, analisar e conferir o booking da companhia aérea com os dados do sistema; Acompanhar a entrega da carga no aeroporto; Monitorar presença de carga junto à equipe Operacional do Aeroporto; Após a aprovação do HAWB pelo cliente/agente no exterior, a carga segue os trâmites de liberação junto a alfândega; Solicitar ao Departamento Financeiro o pagamento da DAE; Enviar documentação pertinente ao embarque ao representante no aeroporto; Acompanhar a entrega da documentação à companhia aérea; Enviar Pré-Alerta ao cliente e Agente no Exterior; Enviar Debit Note e Credit Note ao Agente no Exterior, nos processos Collect; Confirmar o embarque ao cliente e ao agente no exterior, lançando datas no sistema; Em embarques DDP (Delivery Duty Paid) e DAP (Delivery at Place), acompanhar o desembaraço e entrega da mercadoria no destino; Solicitar e conferir Credit e Debit Note aos agentes nos processos com entrega;Lançar Credit e Debit Note no sistema para os processos pagos no exterior, e quando o processo é pago no Brasil, adicionar o Atendimento Aéreo para envio do demonstrativo de valores ao cliente; Fazer análise dos problemas gerados durante o processo, buscando alternativas para a resolução do mesmo, antes de escalar o assunto; Dar suporte aos clientes no caso de dúvidas ou problemas decorrentes dos embarques.

Escolaridade: Superior Completo Experiência: a partir de 2 anos Idioma: Inglês Avançado Desejável experiência em empresas do ramo de NVOCC Desejável experiência em empresas do ramo de Freight Forworder Desejável conhecimento no programa CargoWise Desejável noções de operação marítima, aérea e rodoviária Desejável experiência em empresas do ramo de Logística Internacional, comércio exterior ou agentes de carga Desejável Experiência com agenciamento de cargas internacionais Desejável conhecimento em frete internacional

Benefícios: Incentivo idioma Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida Vale Refeição Vale Alimentação Vale Transporte/ Vale combustível Benefício de acesso a academias Convênio Sesc Sessões de terapia e nutrição online Day off Birthday