Jefe(a) de Procesos y Gestión de Demanda

Hoy BNP Paribas Cardif busca un(a) Jefe(a) de Procesos y Gestión de Demanda encargado(a) de liderar la gestión, optimización y seguimiento continuo de los procesos de negocio y la demanda de requerimientos e iniciativas interáreas. Asegurar la alineación estratégica, eficiencia operativa, cumplimiento normativo y una articulación fluida entre las áreas usuarias y Tecnología, optimizando el uso de recursos. Gestión y optimización de procesos ● Liderar levantamiento, análisis, modelamiento, documentación y mejora continua de procesos ● Identificar oportunidades de simplificación, estandarización, automatización y eficiencia operativa ● Mantener actualizada la arquitectura de procesos, definición de controles, responsables e indicadores ● Evaluar impactos operacionales/transversales derivados de cambios y promover mejores prácticas Gestión integral de la demanda ● Canalizar, registrar, clasificar y priorizar requerimientos según valor, urgencia e impacto ● Coordinar factibilidad técnico-operativa con Tecnología y consolidar estado/prioridades ● Monitorear acuerdos, plazos e indicadores de demanda, impulsando la mejora del flujo Articulación negocio y Tecnología ● Actuar como nexo entre áreas usuarias y Tecnología, asegurando la definición de requerimientos y criterios de aceptación ● Coordinar dependencias interáreas, respaldar la toma de decisiones y asegurar trazabilidad del ciclo de vida de requerimientos Gestión de eficiencia y mejora continua ● Identificar e impulsar soluciones que reduzcan tareas manuales, reprocesos, tiempos y costos ● Evaluar beneficios esperados, medir resultados y optimizar la capacidad/productividad del equipo Gestión de indicadores y reportería ● Definir, monitorear y elaborar tableros de control e informes ejecutivos de procesos y demanda ● Identificar cuellos de botella y desviaciones, presentando recomendaciones operativas y estratégicas Liderazgo y gestión del equipo ● Liderar y orientar al equipo, promoviendo autonomía, cultura de calidad y pensamiento crítico ● Definir objetivos, planes de trabajo, equilibrar carga laboral y brindar retroalimentación continua Riesgo, control y cumplimiento ● Asegurar que el análisis de procesos e iniciativas considere riesgos operacionales, controles y regulaciones ● Coordinar con Riesgo, Cumplimiento y Seguridad de la Información, garantizando seguimiento de brechas y trazabilidad de decisiones a. Formación Ingeniero Industrial, Comercial y afines. b. Experiencia Requerida Al menos 5 años de experiencia profesional; 3 años liderando equipos y experiencia previa en gestión de procesos y administración de demanda. Experiencia en coordinación transversal y gestión de prioridades múltiples. Conocimientos avanzados de Seguros (excluyente) Modelamiento de procesos BPMN avanzado (excluyente) Manejo de herramientas de gestión de procesos Bizagi/VISIO (excluyente) Excel intermedio (excluyente) Power BI básico Metodologías ágiles, gestión de proyectos y priorización de demanda Liderazgo y gestión de stakeholders Pensamiento analítico/sistémico Comunicación efectiva Orientación a resultados Resolución de problemas 40 horas semanales en horarios flexibles y los viernes salimos a las 14:00 ¡Tenemos más vacaciones y días libres! Una semana adicional de vacaciones + 1 día libre considerando tu cumpleaños y quehaceres personales Apoyamos tu formación profesional: Acceso ilimitado a nuestra plataforma Coursera y dos días libres al año por estudios Cardif te cuida: Contarás con telemedicina gratis, seguro de vida, de salud y dental Queremos que seas tú mismo: Contamos con política de vestimenta flexible Y muchos otros beneficios que podrás conocer al avanzar en nuestro proceso de selección... ¿Te sumas a la revolución de la industria del seguro? Esperamos tu postulación ¡seguro y con todo! “Todas las contrataciones están sujetas a la ley 21015. En BNP Paribas Cardif creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo en la sección de preguntas.”