AGENT RENFORT ACCUEIL H/F

Rejoignez la CAF 95 en tant qu'Agent Renfort Accueil. Vous serez responsable de l'accueil physique de premier niveau, du conseil et de l'orientation des allocataires, de la mise à jour administrative des dossiers, de la promotion de l'offre de service de la CAF 95, et de divers traitements de back-office. Vous devez avoir une première expérience d'accueil physique de public, une connaissance de la législation et des offres de services de la branche, et une maîtrise des techniques de relation client.

• Assurer l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers.
• Assurer un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux.
• Réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises.