Customer success manager - Stage de fin d'étude / VIE

Rejoins Affluences, une entreprise innovante dans le secteur des nouvelles technologies. En tant que Customer Success Manager, tu seras le chef d'orchestre des projets clients, assurant leur succès et leur satisfaction. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes internes et les clients, tout en contribuant à l'amélioration continue de nos processus. - Pilotage des nouveaux projets clients, coordination des équipes internes et formation des utilisateurs. - Accompagnement des clients dans l’usage quotidien de la solution, mise en place de routines de suivi et identification des signaux faibles. - Préparation et pilotage des renouvellements contractuels, construction de bilans de collaboration et anticipation des risques de churn. Tu es diplômé.e un bac +5 et tu as une première expérience en relation client BtoB Tu as un bon relationnel ainsi qu’une bonne communication écrite et orale Tu es organisé.e, et aimes jongler avec plusieurs sujets en parallèle Tu as un fort intérêt pour les nouvelles technologies et n’a pas peur d’analyser des données Tu as à coeur d’apporter des solutions (à nos partenaires et aux équipes en interne) qui correspondent à leurs besoins Tu souhaites t’impliquer dans un projet concret et travailler dans une équipe pluridisciplinaire, jeune et dynamique Tu veux t’investir sur un projet à long terme et construire une nouvelle marche dans le développement d’Affluences ITALIEN minimum C1 obligatoire