Analista de Sucesso do Cliente PL (CSM)

Nascemos para transformar a construção civil, com o propósito de tornar simples, digital e inteligente toda jornada construtiva. Somos inimigos do caos. Obcecados pela simplicidade. Comprometidos na construção de um futuro inteligente sustentável. Enxergamos a tecnologia como um meio para melhorar a vida das pessoas. Valorizamos os conhecimentos de cada colaborador e buscamos pessoas que queiram agregar valor à empresa. 🚀

Atendimento proativo aos clientes, com atuação em nossos produtos; Responsável pelo engajamento de nossos usuários no uso dos produtos; Responsável pela comunicação das novidades, atualizações de produtos, processos e de informações sobre a empresa no geral, aos clientes; Responsável por identificar oportunidades de melhorias aos clientes referente ao uso de produtos; Atuar continuamente nos processos de sustentação dos clientes; Gerenciar carteira de clientes; Garantir monitoramento preditivo de pré-churn; Garantir a retenção da base de clientes.

Experiências/Requisitos mandatórios: Ensino superior completo ou cursando em qualquer área, engenharia civil é um diferencial; Experiência prévia de pelo menos 1 ano em atendimento ao cliente, preferencialmente nas áreas de Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX); Vivência específica em gestão de carteira de clientes; Disponibilidade para viagens frequentes. Características pessoais desejadas: Boa Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e persuasiva, tanto verbalmente quanto por escrito. Resiliência: Capacidade de lidar com rejeições e desafios, mantendo a motivação e o foco nas metas. Flexibilidade: Adaptar-se a diferentes situações e demandas, ajustando abordagens conforme necessário. Proatividade e Autoresponsabilidade: Ter um forte senso de responsabilidade sobre os resultados e estar disposto a tomar iniciativas para alcançar as metas.

Benefícios: 🏢 Modalidade de Trabalho: Híbrido 2px3r - Ajuda de Custo Home Office R$ 70,00; 🚘 Benefício mobilidade opções (VT, Vale Combustível ou Estacionamento); 💳 Ticket Refeição: Subsidiado pela Empresa R$35,00/dia (pago através do cartão flash benefícios); 🏥 Plano de saúde: Sul-América sem coparticipação; 🦷 Plano Odontológico: Sul-América sem coparticipação; 🧠 Programa de Saúde Mental; 🎗Seguro de Vida; 📚 Parcerias com faculdades e cursos de idiomas para incentivo aos estudos; 💊 Convênio Farmácia - Drogaria São Paulo e Drogaria Pacheco; 🏊 Convênio Sesc; 💪🏼 Total Pass (Descontos em Academias/ Esportes); 😴 Day Off no mês do aniversário; 👨‍👦‍👦 Licença Paternidade estendida para 20 dias corridos; 👩‍👧‍👦 Licença Maternidade estendida para 180 dias corridos; 🧩 Auxilio Creche.