Senior Area Manager, On the Road, AMZL

※本ポジションの勤務地は、宮城県仙台市のデリバリーステーションです。 Senior Area Manager, On the Road (OTR) は、担当地域における新しい配送モデルを開発、管理することが求められます。また、ラストマイル（最終拠点からエンドユーザーへの物流サービス）のオペレーション・チームの一員として、お客様へのラストマイル配送に関する様々な手法を開発し、長期的な配送能力を構築していきます。 担当業務と責任範囲： ・業務提携先の配送パートナーと信頼関係を構築し、チャネルや配送拠点毎の担当エリアの配送コスト、配送キャパシティ、配送品質が、ピーク期間を含め、計画通り推移するよう、管理し、顧客体験の向上、ビジネスの拡大に貢献する。 ・担当地域での新サービス、ビジネスを実現し、新しい配送チャネルの開発、拡大に貢献する。 ・担当するプログラムにおいて、標準化されたプロセスの管理者として機能し、且つ顧客体験の擁護者として、革新的な解決策を試みることを含め、既存のプロセスを速やかに、かつ長期的に改善するよう、一貫して試みる。 ・チームマネジメント（人材育成・パフォーマンス管理） 配送パートナーに対し、安全・品質・生産性改善のコンサルティングを行い、事業の持続的な成長と安定化を促進します。また配送パートナーのエンゲージメント向上をけん引し、リテンション改善の要となる役割を果たします。配送パートナーのパフォーマンスを現場とデータの両側面から分析し、マネージャーへレポーティングを行います。課題・リスクを分析し、改善案を立案します。また、データドリブンな意思決定を支えるため、各種メトリクスのトレンド分析を通じて本質的な課題を抽出し、定量的な根拠に基づいた優先順位付けを行います。 Key job responsibilities 担当地域における新しい配送モデルを開発、管理することが求められます。また、ラストマイル（最終拠点からエンドユーザーへの物流サービス）のオペレーション・チームの一員として、お客様へのラストマイル配送に関する様々な手法を開発し、長期的な配送能力を構築していきます。 担当業務と責任範囲： ・業務提携先の配送パートナーと信頼関係を構築し、チャネルや配送拠点毎の担当エリアの配送コスト、配送キャパシティ、配送品質が、ピーク期間を含め、計画通り推移するよう、管理し、顧客体験の向上、ビジネスの拡大に貢献する。 ・担当地域での新サービス、ビジネスを実現し、新しい配送チャネルの開発、拡大に貢献する。 ・担当するプログラムにおいて、標準化されたプロセスの管理者として機能し、且つ顧客体験の擁護者として、革新的な解決策を試みることを含め、既存のプロセスを速やかに、かつ長期的に改善するよう、一貫して試みる。 ・チームマネジメント（人材育成・パフォーマンス管理） 配送パートナーに対し、安全・品質・生産性改善のコンサルティングを行い、事業の持続的な成長と安定化を促進します。また配送パートナーのエンゲージメント向上をけん引し、リテンション改善の要となる役割を果たします。配送パートナーのパフォーマンスを現場とデータの両側面から分析し、マネージャーへレポーティングを行います。課題・リスクを分析し、改善案を立案します。また、データドリブンな意思決定を支えるため、各種メトリクスのトレンド分析を通じて本質的な課題を抽出し、定量的な根拠に基づいた優先順位付けを行います。 A day in the life ・カレンダー通り、フレックス勤務 ・業務状況やチームメンバーとの連携の為出張有 About the team 【More Information】 ■ラストマイル(AMZL)部門 ■事業企画/プランニング職種の紹介 ■北海道・東北エリアDSの紹介 ―――――――――――――――――― Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。 ＊オペレーション部門 DEIの取り組み