Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL

Ubicación: Carr. a Cuauhtémoc Km 8.5, Labor de Terrazas, 31415 Chihuahua, Chih.

Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte clave para lograr ese objetivo.

Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.

En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran

#AmazonMexico

Key job responsibilities

¿Qué harás como Asociado de Atención al Cliente?

Como asociado de Amazon SDS, tú

• Serás el primer punto de contacto para los clientes en México
• Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega
• Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español

Utilizarás diversas herramientas para

• Revisar e implementar soluciones en tiempo real
• Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega
• Comunicarte eficazmente con los clientes

Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar

• La experiencia del cliente
• El rendimiento de las entregas

A day in the life

Horario y condiciones laborales

1.- Jornada laboral

• 40 horas semanales
• 5 días de trabajo, 8 horas por día

2.- Horario de atención al cliente

De Domingo a Sabado

De 10:00 a 19:00

3.- Turnos

Diurnos

• Variados dentro del horario de atención
• Se asignarán según las necesidades de los clientes

4.- Flexibilidad requerida

• Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos
• Posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)

5.- Programación

• Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio
• Nota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.