Front Desk Officer

Clientul nostru este o clinica stomatologica moderna din Cluj-Napoca, recunoscuta pentru standardele ridicate de profesionalism, atentia acordata pacientilor si serviciile de calitate oferite. Activitatea clinicii este sustinuta de o echipa implicata, un mediu de lucru dinamic si o cultura bazata pe colaborare, organizare si dezvoltare continua. Pentru a completa echipa, cautam un Front Desk Officer care va avea un rol esential in experienta pacientilor si in buna desfasurare a activitatii zilnice.

Responsabilitati

• Intampini pacientii si le oferi o experienta placuta inca din momentul in care ajung in clinica.
• Gestionezi programarile telefonice, prin e-mail, social media si celelalte canale de comunicare ale clinicii.
• Preiei apelurile telefonice si oferi informatii clare si profesioniste pacientilor.
• Organizezi si administrezi documentele si fisele pacientilor.
• Utilizezi softurile interne pentru gestionarea programarilor si a activitatii de receptie.
• Emiti facturi si gestionezi incasarile prin casa de marcat.
• Oferi suport pentru activitatile de contabilitate primara (facturare, incasari, raport Z).
• Colaborezi permanent cu medicii, administratorii si restul echipei pentru buna desfasurare a activitatii.
• Participi la sedintele interne si contribui la implementarea deciziilor operationale.
• Gestionezi activitatile administrative specifice receptiei si mentii un mediu organizat si primitor.
• Prioritizezi eficient activitatile si gestionezi simultan mai multe solicitari.

Profilul pe care il cautam

• Minimum 1-2 ani experienta intr-un rol similar.
• Experienta in receptie medicala, clinici stomatologice, hoteluri, customer service sau front office reprezinta un avantaj.
• Excelente abilitati de comunicare si relationare.
• Empatie si orientare catre pacient.
• Persoana organizata, responsabila si atenta la detalii.
• Capacitate buna de multitasking si prioritizare.
• Cunostinte bune de operare PC si utilizarea aplicatiilor digitale.
• Experienta cu facturarea, casa de marcat sau contabilitatea primara reprezinta un avantaj, dar nu este obligatorie, existand o perioada de training pentru integrarea in rol.
• Dorinta de a construi o colaborare stabila si pe termen lung.

Ce oferim

• Bonuri de masa.
• Decontarea partiala a transportului.
• Reducere de 40% pentru serviciile stomatologice oferite de clinica.
• Training complet pentru integrarea in rol si familiarizarea cu procedurile interne.

Program de lucru

• Luni - Vineri, in intervalul 08:00 - 21:00
• Sambata se lucreaza prin rotatie.
• Activitatea se desfasoara on-site, in Cluj-Napoca.