Téléconseiller (H/F)

Rejoignez la CPAM de l'Isère, une entreprise engagée dans des valeurs de cohésion, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme. En tant que téléconseiller, vous serez la voix rassurante et experte pour accompagner nos assurés dans toutes leurs démarches. Vous traiterez les appels téléphoniques de premier niveau, répondrez aux problématiques des assurés, rédigerez des comptes rendus et naviguerez efficacement sur plusieurs logiciels. Une formation sera dispensée lors de la prise de poste.

• Traiter avec bienveillance et professionnalisme les appels téléphoniques de premier niveau des assurés, assurant ainsi une prise en charge de qualité.
• Répondre aux problématiques des assurés de manière claire, concise et adaptée, grâce à un esprit synthétique qui vous permet de traiter efficacement les informations reçues.
• Rédiger des comptes rendus précis et complets des appels dans un logiciel de gestion de la relation client, garantissant ainsi un suivi rigoureux des interactions.

• Niveau Bac +2 souhaitée
• Une expérience dans la gestion de la relation client serait un plus apprécié pour ce poste.