Manager - Service Onboarding Client H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Manager - Service Onboarding Client. Vous serez responsable de la mise en œuvre de nouveaux contrats, de la gestion de l'équipe de conseillers clientèle et de l'optimisation des processus opérationnels. Vous devez avoir au moins 2 ans d'expérience en management d'équipe dans un centre de relation client.

• Piloter l'activité et optimiser les moyens du pôle onboarding, en garantissant un niveau de qualité optimum dans le traitement des demandes.
• Organiser le pôle onboarding, participer au développement et à l'amélioration du pôle, et réaliser le reporting et l'analyse du service.
• Encadrer une équipe de 5 conseillers clientèle, relayer et suivre les objectifs fixés et les priorités, et identifier et participer à la mise en œuvre des améliorations de process.

⭐️ Et si c'était vous ?

• Vous disposez de 2 ans d'expérience en management d'équipe au sein d'un Centre de Relation Client ;
• Vous maîtrisez les techniques de la relation clients à distance ;
• Vous êtes reconnu pour vos talents de manager ;
• Le collectif, ça vous gagne !