Technicien support informatique N1/N2 - F/H

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 à Bordeaux. Vous serez responsable du support technique de niveau 1 et 2, de l'installation et de la configuration des postes de travail, de la gestion des droits d'accès utilisateurs, de la rédaction de procédures et de documentation IT, de la gestion du parc informatique, de l'accompagnement des utilisateurs et de la contribution à l'intégration de nouveaux outils IT et projets digitaux. Vous devez avoir un Bac+2 minimum en informatique et 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2, y compris le diagnostic et la résolution d'incidents.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, tablettes, smartphones, imprimantes, et autres équipements.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documentation IT, et participer à la gestion du parc informatique.

• Formation : Bac+2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)
• Expérience : 3 ans dans un rôle similaire (alternance incluse)

️ Compétences recherchées

• Maîtrise du support utilisateurs (niveau 1 et 2)
• Rigueur, autonomie, sens du service
• Bonnes capacités de communication et de pédagogie
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et sécurisé