Administrateur TOIP at Free Pro — Nice, France

About The Role

Rejoignez Free Pro, une entreprise leader dans le secteur des télécommunications, de l'IT et du cloud. En tant qu'Administrateur TOIP, vous serez responsable de l'exploitation des infrastructures clientes, de la supervision proactive des infrastructures infogérées par Free Pro, et du traitement des demandes de changements sur les équipements sous responsabilité Free Pro. Vous apporterez également votre support aux Techniciens Support, gérerez les escalades auprès des équipes d'ingénierie, et participerez à des interventions programmées.

Exploiter des plateformes clientes, superviser les infrastructures infogérées par Free Pro, et traiter les demandes de changements sur les équipements.
Traiter les escalades au niveau 2 des incidents ToIP, assurer la garantie des délais contractuels de résolution, et apporter son support aux Techniciens Support.
Rédiger des modes opératoires, assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants, et participer à des interventions programmées.

Compétences requises

Expertise ToIP&VoIP

Maitrise d’au moins 2 solutions de communication unifiés (Ms Team, Telavox, Cisco webex Calling, Cisco Webex Partner, Wazo, Zoom, Ring Central, … liste non exhaustive)
Maitrise du déploiement d’au moins 3 constructeurs device ToIP (Yealink, Cisco, Poly, Gigaset, GranStream, Alcatel-Lucent, Fanvil, Snom, Avaya, Aastra, Htek, …. liste non exhaustive)
Connaissance des Voice Gateways (PATTON, Audiocodes)
VoIP (SIP et protocoles/RFC rattachés)

Notion réseaux

Bonne compréhension des protocoles et concepts réseaux suivants : MPLS, IPSEC, OSPF, BGP, VLAN, VRRP, DHCP, RADIUS, QoS ;
Connaissance des technologies d'accès xDSL, fibre ;