Coordinateur Opérations Clients

Rejoins une entreprise innovante dans le secteur du snacking en entreprise en tant que Coordinateur Opérations Clients. Tu seras au cœur de l'équipe Success, travaillant en étroite collaboration avec les Customer Success Managers pour assurer une expérience client irréprochable. Tes missions incluront l'accompagnement des CSM sur leurs portefeuilles clients, la structuration et l'amélioration continue des processus internes. Une expérience de 1 à 3 ans en coordination, gestion de projet, événementiel ou logistique est requise.

• Accompagner les Customer Success Managers sur leurs portefeuilles clients, en assurant un onboarding impeccable et en gérant les urgences.
• Structurer et améliorer en continu les processus internes, en analysant chaque problème et en construisant des solutions durables.
• Coordonner les opérations entre l'équipe Success, les livreurs, l'entrepôt et les achats pour garantir une expérience client irréprochable.
• Tu as 1-3 ans d'expérience en coordination, ops, gestion de projet, évènementiel ou logistique — en startup ou environnement dynamique
• Tu es organisé(e), réactif(ve), et tu gardes ton calme quand ça s'agite
• Tu es à l'aise pour jongler entre plusieurs sujets et interlocuteurs en même temps
• Tu aimes le terrain et les échanges inter équipes
• Parler anglais ne te fait pas peur !