Customer Success Manager (Responsable du succès client)

Rejoignez ChapsVision, une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions de recherche alimentées par l'IA. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec un portefeuille de grands comptes, en veillant à ce que nos clients reconnaissent la valeur de nos logiciels et services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec diverses équipes internes et aurez un impact significatif sur la croissance de l'entreprise.

• Gérer et développer les relations avec un portefeuille de grands comptes nord-américains dans les secteurs pharmaceutique, sciences de la vie, fabrication et technologie.
• Développer une compréhension approfondie des besoins et objectifs de chaque client, en guidant un large nombre d’utilisateurs autorisés à tirer parti des solutions Sinequa.
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies d’engagement client : plans d’adoption, évaluations de la valeur, examens de performance.