Stage – Gestion des Opérations & Relation Clients

About The Role

Rejoins HostnFly, une entreprise innovante dans le secteur de la location de courte durée. En tant que stagiaire en Opérations & Relation Clients, tu contribueras au suivi de nos équipes de support externalisé et à la qualité de l'expérience client. Tu seras en contact avec l'équipe support et participeras à l'analyse et à la résolution des situations complexes. Ce stage de 6 mois est une excellente opportunité pour développer tes compétences en gestion des opérations et en relation client.

Assurer le suivi quotidien des opérations (Production & Qualité) et le maintien des outils de pilotage.
Prioriser les demandes, tickets et incidents afin de garantir le respect des délais et des niveaux de service.
Participer à l'analyse et à la résolution des situations complexes ainsi qu'à la gestion des périodes de forte activité.
Tu es organisé(e), polyvalent(e), réactif(ve) et autonome.
Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral en français et en anglais.
Tu as une bonne maîtrise d’Excel et un goût pour l’analyse de données.
Tu as un bon relationnel et tu sais adapter ta communication selon tes interlocuteurs.
Une première expérience en support client, opérations ou gestion de projet est un plus.