Assistant CRM

Rejoignez notre équipe en tant qu'Assistant CRM. Vous serez en charge de l'accompagnement au changement, de la communication autour de Salesforce, de la formation des utilisateurs, de l'animation du réseau d'ambassadeurs et de la contribution au rôle de Proxy Product Owner. Vous bénéficierez d'une expérience enrichissante dans le domaine de la transformation digitale et de la gestion de projet.

• Contribuer au déploiement et à l'appropriation de Salesforce auprès des équipes utilisatrices, en identifiant les besoins d'accompagnement et en mettant en place des actions favorisant l'adoption de l'outil.
• Participer à la structuration et à la diffusion de la communication projet autour de Salesforce, en concevant des messages clairs et en préparant des contenus pour différents canaux internes.
• Contribuer à la montée en compétence des équipes sur Salesforce, en préparant des supports de formation, en organisant et en animant des sessions de formation.

Vous préparez une formation Bac+3 à Bac+5 en

• management de projet digital ;
• transformation digitale ;
• communication ;
• conduite du changement ;
• marketing digital ;
• gestion de projet ;
• systèmes d'information avec une orientation métier ou fonctionnelle.

Vous avez une forte appétence pour les outils numériques et l'accompagnement des utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour

• votre aisance relationnelle ;
• votre excellente communication écrite et orale ;
• votre pédagogie ;
• votre capacité d'écoute ;
• votre esprit de synthèse ;
• votre rigueur ;
• votre curiosité métier ;
• votre sens du service ;
• votre capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.

• Une première expérience sur un outil commercial, un outil de relation client ou un projet de transformation digitale est un plus, mais n'est pas indispensable.
• Ce que vous apprendrez

Cette alternance vous permettra de renforcer des compétences concrètes en

• conduite du changement ;
• communication projet ;
• formation utilisateurs ;
• animation de communauté ;
• gestion des besoins métiers ;
• posture de PPO ;
• accompagnement d'un produit digital au sein d'un environnement commercial.