Account Manager

Rejoins Felicity, une start-up en pleine croissance dans le secteur du dating. En tant qu'Account Manager, tu seras responsable de la gestion de la relation client, de la satisfaction et de la croissance de ton portefeuille clients. Tu contribueras également à l'amélioration des outils et processus, ainsi qu'au recrutement et à la formation de futurs Account Managers. Ce poste offre un impact direct sur la vie de nombreux célibataires et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec deux jours de télétravail par semaine.

• Gérer la relation client de A à Z, en assurant un suivi personnalisé et la mise en relation avec des célibataires qui leur correspondent.
• Assurer la croissance et la satisfaction de son portefeuille clients, en mettant en œuvre des stratégies adaptées.
• Améliorer nos outils et processus pour offrir un accompagnement toujours plus exceptionnel, et contribuer au recrutement et à la formation de nos futurs Account Managers.
• Tu as +4 ans en Account Management, Customer Success ou un rôle similaire, idéalement en start-up ou scale-up B2C.
• Tu es empathique, à l’écoute et capable de t’adapter à différents types de personnalités.
• Tu connais bien les tendances actuelles du marché du dating et comprends les attentes des célibataires.
• Tu es structuré(e), rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs missions en parallèle.
• Tu excelles dans l’art de convaincre et de gérer les objections.
• Tu maîtrises idéalement notre CRM (Pipedrive).