Stage – Customer Success

Rejoins notre équipe Operations & Customer Success dans le secteur Audiovisuel. En tant que stagiaire, tu participeras activement à l'accompagnement de nos utilisateurs, à l'amélioration continue de notre catalogue de décors et à l'optimisation de l'expérience client. Tu auras l'opportunité de travailler sur des tâches variées, allant de la création de fiches techniques à la vérification de la qualité du catalogue.

• Accompagner les hôtes dans la création et l’optimisation de leurs fiches techniques et annonces de lieux.
• Répondre aux demandes des professionnels de la production et assurer un suivi réactif et premium.
• Participer à l’amélioration de l’expérience client globale sur la plateforme.

Profil recherché

• Formation : Étudiant(e) en école de commerce, communication, management culturel / audiovisuel ou équivalent.
• Soft skills : Excellent relationnel, sens aigu du service client et diplomatie.
• Organisation : Rigoureux(se), autonome et capable de gérer les priorités face aux urgences du secteur de la production.
• Communication : Parfaite aisance à l’écrit comme à l’oral.
• Sensibilité sectorielle : Un fort intérêt pour le cinéma, la vidéo, la photo, la publicité ou les marketplaces.
• Les plus : Une première expérience en relation client, hospitality, maison de production ou startup est un vrai atout. Une maîtrise d’outils comme Attio ou HubSpot est un bonus.