Onboarding Manager - CS (f/m/x)

Rejoins Graneet, une plateforme SaaS dédiée à l'optimisation de la gestion des entreprises du secteur de la construction. En tant qu'Onboarding Manager, tu seras responsable de l'activation des nouveaux clients, du suivi de leur activation, de l'enrichissement du produit et de la documentation et du support. Tu travailleras en étroite collaboration avec l'équipe Customer Success et contribueras à la croissance de l'entreprise.

• Devenir l’interlocuteur de confiance du nouveau client et de ses équipes, et mettre en place une stratégie de déploiement mid-touch.
• Mesurer les indicateurs d’activation de votre portefeuille clients et mettre en place les actions nécessaires pour accélérer le Time To Value.
• Maintenir une communication régulière avec le client pour s’assurer de sa satisfaction, recueillir les retours d’expérience et transmettre les feedbacks pertinents.