Customer Success Manager Mid Market

Rejoins Modjo, une startup en pleine croissance qui révolutionne la vente B2B grâce à l'IA. En tant que Customer Success Manager Mid-Market, tu seras responsable de développer et fidéliser un portefeuille de clients, d'améliorer l'adoption du produit et de contribuer à la construction d'un modèle Customer Success scalable.

• Gérer un portefeuille de clients Mid-Market, construire des relations de confiance et garantir un haut niveau de satisfaction.
• Développer l'adoption, la rétention et l'expansion des clients, concevoir des parcours d'onboarding et identifier les opportunités d'upsell.
• Industrialiser les processus d'onboarding et de gestion de portefeuille, s'appuyer sur l'automatisation et des playbooks.