Customer Success Manager Expansion (CSM) Mid-Market - Italy

Join Riot, a fast-growing cybersecurity startup on a mission to instill effective cybersecurity practices in employees. As a Customer Success Manager for the Mid-Market segment in Italy, you will support clients in maximizing the value of our products, drive retention and expansion, and contribute to the structuration of our go-to-market and Customer Success strategy in Italy.

• Assumer la responsabilité du succès d'un portefeuille d'environ 120 clients du marché intermédiaire, en mettant l'accent sur la rétention et l'expansion.
• Jouer un rôle clé dans le lancement et la structuration du segment du marché intermédiaire en Italie, en contribuant à l'élaboration de processus et de meilleures pratiques.
• Identifier et conduire activement les opportunités d'expansion (upsell et cross-sell) au sein de votre portefeuille en comprenant profondément les besoins des clients.