Customer Success Manager - Pôle End User Experience H/F

Rejoignez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform en tant que Customer Success Manager. Vous serez responsable de la satisfaction et du succès de nos clients internes, en vous concentrant sur le pôle End User Experience. Vos missions incluront l'accompagnement client, l'expertise technique et le conseil, ainsi que la coordination et le pilotage de projets. Le poste peut être exercé depuis Nantes, Bordeaux ou Guyancourt.

• Accueillir et préqualifier les demandes clients, cadrer les besoins et conseiller techniquement.
• Coordonner les contributeurs opérationnels pour les études et mises en œuvre, suivre proactivement les avancements projets.
• Animer les comités de pilotage, coordonner entre les équipes Tech Foundation et End User Experience.

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine de l'informatique.

Compétences métiers

• Benchmarks et tendances du marché
• Connaissances des offres CA-GIP
• Promouvoir et Coordonner l'innovation
• Preuve de concept (POC)
• Cycle de vie Produit
• Numérique Responsable
• Design Thinking

Compétences comportementales

• Conseil et sens du service
• Autonomie
• Aisance relationnelle
• Communication et support impactant